شروط الخدمة والأحكام

1. التعريف

شورك: منصة تقنية تقدم خدمات إلكترونية لإنشاء مواقع شخصية للمستشارين وإدارة الحجوزات والمدفوعات.

المستشار: الشخص أو الجهة التي تقدم خدمات استشارية عبر المنصة.

العميل: أي مستخدم يقوم بحجز أو شراء خدمة من خلال المنصة.

2. نطاق الخدمة

تقتصر خدمات شورك على:

• توفير واجهة تقنية لعرض الخدمات.
• استقبال طلبات الحجز.
• تحصيل المدفوعات عبر بوابات دفع إلكترونية معتمدة.
• تحويل المبالغ للمستشار بعد خصم النسبة ورسوم الدفع الإلكتروني.

شورك لا تقدم أي خدمات استشارية مباشرة، ودورها يقتصر على توفير المنصة التقنية فقط.

3. المسؤولية القانونية

تقع كامل المسؤولية على المستشار فيما يخص:

• محتوى الموقع الخاص به.
• جودة الخدمات المقدمة.
• الالتزام بالقوانين والأنظمة السعودية.
• صحة مؤهلاته وأهليته لتقديم الاستشارات.

شورك لا تتحمل أي مسؤولية عن:

• أي ضرر أو خسارة مالية أو معنوية تنتج عن التعامل بين المستشار والعميل.
• أي محتوى مخالف أو مضلل ينشره المستشار.
• أي استشارات دينية، طبية، قانونية، أو سياسية تتم عبر المنصة.

لا تسمح شورك بتقديم استشارات مخالفة للأنظمة أو السياسات المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية، ويعتبر المستشار مسؤولاً وحده عن أي مخالفة، وتحتفظ شورك بحق إيقاف الحساب فورًا دون أي التزام مالي أو قانوني.

4. سياسة الاسترجاع والإلغاء

1. عدم حضور المستشار:

• يحق للعميل الحصول على موعد بديل.
• إذا لم يتم تحديد موعد بديل، يتم إرجاع المبلغ للعميل بعد خصم رسوم الدفع والخدمات.

2. إلغاء العميل أو عدم حضوره:

• الإلغاء قبل 24 ساعة من الموعد: يُعاد المبلغ بعد خصم (5%–10%).
• الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة أو عدم الحضور: لا يحق استرجاع المبلغ.
• يمكن إعادة الجدولة قبل 24 ساعة من الموعد وبموافقة المستشار.

3. رسوم الدفع الإلكتروني:

جميع رسوم بوابات الدفع والعمليات البنكية غير قابلة للاسترجاع في جميع الحالات.

5. إخلاء المسؤولية

شورك لا تتحمل أي التزامات أو تعويضات قانونية أو مهنية أو مالية ناتجة عن:

• تقديم الاستشارات أو نتائجها.
• صحة ودقة المعلومات المقدمة من المستشار.
• أي نزاع أو مطالبة أو ضرر ينشأ بين العميل والمستشار.

باستخدام المنصة، يقر العميل والمستشار بأن شورك تعمل فقط كمنصة تقنية ولا تتحمل أي التزام خارج حدود دورها المعلن.

6. الشروط العامة

• يجب أن يكون عمر العميل 18 عامًا أو أكثر لاستخدام المنصة.
• يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة ودقيقة عند الحجز.
• تلتزم الأطراف بالحفاظ على سرية وجدية الجلسات.
• يمنع تسجيل أو مشاركة الجلسات الاستشارية دون موافقة خطية من المستشار.
• تحتفظ شورك بحقها في تعليق أو إلغاء أي حساب في حال مخالفة القوانين أو السياسات.
• تحتفظ شورك بحقها في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت مع إشعار المستخدمين، ويُعتبر استمرار الاستخدام موافقة على التعديلات.

7. القبول والتوقيع

إتمام الدفع أو استخدام المنصة يُعتبر بمثابة موافقة صريحة من العميل والمستشار على جميع الشروط والأحكام.

شورك غير مسؤولة أمام أي جهة لم تطلع على هذه السياسات قبل الاستخدام.

8. الاتصال والدعم

للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بالحجوزات أو السياسات:

• البريد الإلكتروني: shourk.ksa@gmail.com
• واتساب: 0595104403